信息來源: | 發(fā)布日期: 2017-09-14 13:57:38 | 瀏覽量:117125
維修的難處和技術(shù)含量在于找出故障點(diǎn),而不在于找出故障后的問題解決,特別對于電子、軟件類而言更是如此,知道故障點(diǎn)在哪里可能需要很長時間,而知道故障點(diǎn)后更換元件或者修改參數(shù)工作卻相對簡單。
機(jī)床維修的工作就好比要從一堆大米中檢查分辨幾粒沙子,發(fā)現(xiàn)沙子是很困難的,而發(fā)現(xiàn)了沙子后撿出來是很簡單的,外人只看到“撿出來”這個勞動沒有看到“分辨檢查”這樣更復(fù)雜的勞動。
客戶的不理解甚至也導(dǎo)致了行業(yè)誠信的缺失,維修工程師查出問題后不急于修好,多跑幾天或拆回檢查維修,甚至說要寄到國外維修等條件,實際情況是將它放在家里幾天后再拿回去,這樣不但可以多收費(fèi)用而且客戶還服貼,認(rèn)為真的是大故障確實難修,對客戶來說須不知既賠夫人又折兵。我們^譴責(zé)這種不誠信,也希望客戶多一份理解。
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